Тарифы

Этапы работы

Отзывы

Кто такой авитолог и чем он занимается

агентство «Мармелад» на Авито с 2017 года 8 авитологов в команде 200+ клиентов

Авитолог отвечает за то, чтобы бизнес получал с Авито обращения по вменяемой цене. Не «выкладывает объявления», а решает, что публиковать, по каким запросам показываться, сколько платить площадке за продвижение и что менять, когда заявки дорожают.

Профессия молодая: слово появилось примерно тогда же, когда Авито из барахолки превратился в площадку, где компании открывают магазины. Отдельной строчки в справочнике профессий у неё до сих пор нет, а работа есть - и спроса на неё тем больше, чем активнее бизнес идёт на площадку.

Авитолог одновременно ведёт объявления, продвижение, аналитику и обращения клиента на Авито

Разберём по порядку: кто такой авитолог, что он делает каждый день, чем отличается от маркетолога и от менеджера по объявлениям, сколько зарабатывает сам и сколько стоит бизнесу, кому он нужен, а кому нет. Мы агентство «Мармелад», ведём Авито с 2017 года, в команде восемь авитологов - так что пишем из практики, а не пересказываем чужие статьи.

Авитолог: кто это такой простыми словами

Если коротко: авитолог - это интернет-маркетолог, у которого одна площадка вместо всего интернета. Там, где обычный маркетолог распределяет бюджет между поиском, соцсетями и медийкой, авитолог работает внутри Авито: его инструменты - объявления, поисковые запросы площадки, платное продвижение и аналитика спроса.

Аналогия, которая обычно всё расставляет по местам: контекстолог ведёт рекламный кабинет Яндекс Директа, таргетолог - кабинет ВКонтакте, авитолог - профиль компании на Авито. Разница в площадке, а логика одна: получить максимум обращений за минимум денег и уметь показать это цифрами.

Чего авитолог не делает. Авитолог - это не «человек, который размещает объявления» и не контент-менеджер. Разместить объявление умеет любой сотрудник, на это уходит десять минут. Работа начинается дальше: почему это объявление не показывается, почему по нему звонят не те люди и почему заявка стоит 1300 рублей вместо 400.

Чем занимается авитолог: обязанности по шагам

Работа делится на шесть частей. В маленьком проекте всё это делает один человек, в большом - несколько.

Анализ ниши, спроса и конкурентов

Первое, с чего начинается работа: сколько людей вообще ищут ваш товар на площадке, в каких формулировках, в каких регионах и в какие месяцы. У Авито для этого есть собственная аналитика спроса. Заодно разбираются конкуренты: сколько их, по каким ценам они стоят и какие объявления собирают просмотры.

Отсюда становится понятно главное: сколько объявлений имеет смысл запускать и какая цена обращения в этой нише реалистична. Если по цифрам выходит, что не окупится, честный авитолог скажет это до начала работ.

Сборка и оформление профиля

Профиль компании - это витрина, и от того, как собран аккаунт, зависит, станет ли человек читать объявление дальше заголовка. Название, описание, категории, контакты, режим работы, оформление. Здесь же решается, нужен ли бизнес-аккаунт и какой тариф площадки подключать: за размещение или за просмотры.

Объявления: тексты, фотографии, ключевые слова

Самая объёмная часть. Заголовок пишется под то, как люди на самом деле ищут, а не как товар называется в вашей учётной системе. В описание попадают характеристики, по которым фильтруют. Фотографии подбираются и дополняются инфографикой - подписями прямо на изображении.

Когда позиций много, объявления заводятся не руками, а автозагрузкой через XML-файл: так каталог из тысячи товаров попадает на площадку за один заход и обновляется автоматически.

Платное продвижение и распределение бюджета

Продвижение на Авито платное: площадка берёт деньги за размещение сверх бесплатных лимитов и отдельно за подъёмы в поиске, выделение объявления и увеличение показов. Задача авитолога - не потратить бюджет, а распределить его: продвигать те позиции, где это окупается, а остальные тянуть бесплатным размещением.

Это ровно то место, где чаще всего теряют деньги. Включить продвижение на весь каталог сразу легко, и почти всегда невыгодно.

Работа с обращениями и автоответы

Авито считает не звонки, а контакты - моменты, когда человек посмотрел телефон или написал в чат. Авитолог настраивает автоответы, чтобы человек получал реакцию сразу, а не через час. Его задача - чтобы ни одно обращение не потерялось.

Продажу при этом делает не он. Это граница, которую стоит обозначить сразу: площадка приводит людей, разговаривает с ними ваш менеджер.

Аналитика, отчёты и корректировки

Раз в неделю - отчёт клиенту, и дальше всё идёт циклами: гипотеза, тест, замер, решение. Поменяли главное фото - выросли просмотры или нет. Добавили ключевое слово в заголовок - прибавилось показов или нет. Как это выглядит по дням, разобрано в следующем разделе.

Вот что входит в работу и что в неё не входит:

Делает авитолог

анализирует нишу и считает цену обращения;
пишет объявления и готовит изображения;
управляет бюджетом продвижения;
настраивает автоответы и первичный отбор;
ведёт отчётность по цене заявки.

Не делает авитолог

не продаёт и не закрывает сделки;
не снимает товар на камеру;
не оплачивает бюджет площадки за вас;
не обрабатывает входящие звонки;
не отвечает за качество товара и вашу цену.

Как выглядит рабочая неделя авитолога

Про обязанности пишут все, а про то, как это выглядит на самом деле, почти никто. Расскажем, как устроена неделя у наших специалистов.

Утро на действующем проекте

Со второго месяца работа входит в ритм. Утро начинается с личного кабинета первого клиента: сколько пришло контактов - звонков и сообщений - и сколько стоил один контакт. Дальше сверка с планом: цифры план-факт согласованы с клиентом заранее, и сразу видно, идём мы по ним или отстаём.

Если отстаём, авитолог лезет в статистику глубже и принимает решения. Объявления, которые не принесли ни одного контакта или принесли слишком дорогие, снимаются. Под освободившийся бюджет придумываются гипотезы: другой заголовок, иной набор ключевых слов, новая подача товара. Под гипотезу пишется текст, рисуется инфографика, объявление выкладывается и уходит на модерацию. Модерация - отдельная история: объявление могут отклонить за формулировку в заголовке или за фото со сторонним логотипом, и с этим приходится разбираться, а иногда и переписываться с поддержкой площадки.

Отдельная утренняя проверка - как клиент отвечает людям. Авитолог смотрит переписку и список звонков: нет ли пропущенных, за сколько отвечают в сообщениях. Если обращения теряются, он пишет об этом в общий чат сразу. Дорогой контакт, на который никто не ответил, - это выброшенные деньги, и цена заявки тут уже ни при чём.

Потом то же самое по второму проекту, по третьему и дальше по списку.

Что делается раз в неделю

Раз в неделю авитолог открывает план на неделю и вносит в него правки: добавить объявления в новые города, вывести новый продукт, поднять или опустить ставку за клик. Тогда же он смотрит конкурентов - как они стоят по цене относительно нас и что у них появилось нового.

В конце недели пишется отчёт: что получилось, что не получилось, что собираемся делать дальше, и статистика - сколько пришло заявок и сколько стоила каждая. Отчёт не односторонний. Авитолог обязательно берёт обратную связь: есть ли продажи, доходят ли обращения до сделки, качественные ли лиды. Без этого можно месяцами гордиться дешёвой заявкой, которая не превращается в деньги.

Что меняется с новым клиентом

У нового проекта первые недели устроены иначе. К обычной работе добавляется созвон с клиентом - знакомство и погружение в бизнес: что продаём, кому, чем отличаемся от соседей по выдаче, какие позиции вытягивать нет смысла. Дальше изучаются конкуренты и сайт клиента, если он есть. Только после этого собирается профиль и запускаются первые объявления.

Сколько проектов ведёт один авитолог

Здесь агентства расходятся сильно, и на это стоит смотреть при выборе подрядчика. Встречаются агентства, где на одного авитолога приходится двадцать клиентов: физически это означает, что в ваш кабинет заходят раз в неделю и на всех проектах делают одно и то же. У нас на одного специалиста не больше пяти проектов - этого достаточно, чтобы держать бизнес клиента в фокусе и быть в его контексте, а не просто листать статистику.

Кому нужен авитолог, а кому нет

Площадка подходит не всякому бизнесу, и об этом честнее сказать сразу.

Скорее нужен

Если товар или услугу ищут на Авито регулярно: оборудование, стройматериалы, автозапчасти, спецтехника, услуги для бизнеса, перевозки, клининг, бухгалтерия. Если у вас десятки или сотни позиций. Если вы уже пробовали сами, объявления висят, а заявок нет.

Скорее не нужен

Если товар на площадке почти не ищут - это видно по аналитике спроса за десять минут. Если позиций три и они уже продаются. Если у вас нет ресурса обрабатывать обращения: поток заявок, на которые никто не отвечает, клиентов не прибавит, а бюджет потратит.

Сколько зарабатывает авитолог

Вопрос, который задают чаще всего, поэтому ответим на обе его половины: сколько получает специалист и сколько он стоит бизнесу.

В найме и на фрилансе

Цифры ниже - по рынку, каким мы видим его изнутри: мы сами нанимаем авитологов и знаем, за сколько люди соглашаются работать.

Где работает	Начинающий	Опытный	Проектов на человека
На фрилансе	от 40 000 ₽ в месяц	до 150 000 ₽ в месяц	сколько найдёт сам, у опытного 5-7
В агентстве	от 40 000 ₽ в месяц	до 100 000 ₽ в месяц	по-разному: у одних 20, у нас не больше 5

На фрилансе платят за проект: обычно 20 000-30 000 рублей в месяц за ведение одного аккаунта, дальше всё упирается в то, сколько аккаунтов человек тянет одновременно. Потолок в 150 000 настоящий, но за ним стоят пять-семь проектов сразу, отсутствие внятного отпуска и то, что клиентов приходится искать самому.

В агентстве потолок ниже, зато поток проектов добывать не нужно, рядом есть руководитель, а нагрузка регулируется. Сравнивать вилки в лоб нельзя именно из-за нагрузки: там, где на специалиста вешают двадцать клиентов, сто тысяч даются совсем не так, как там, где проектов пять.

Осторожнее с цифрами из статей, которые продают курсы: там принято называть верхнюю границу как типичную. «От 150 000 через три месяца» - это потолок опытного фрилансера с полной загрузкой, поданный как стартовая зарплата.

Сколько стоит авитолог для бизнеса

Здесь считается иначе. Разовая настройка профиля и запуск - одна сумма, ежемесячное ведение - другая. Отдельно от оплаты специалиста идёт бюджет самой площадки: деньги, которые вы платите Авито за размещение и продвижение. Их часто путают, и из-за этого кажется, что услуга стоит дороже, чем есть.

Порядок сумм такой: фрилансер за ведение одного аккаунта берёт 20 000-30 000 рублей в месяц, агентство - от 45 000. Разница не в жадности, а в том, что входит: над проектом работают двое, есть замена на время отпуска и опыт по десяткам ниш. Наши тарифы и то, что в них входит, разобраны на странице цены на услуги авитолога - там же вилки стартовых бюджетов площадки по нишам.

Что должен знать и уметь авитолог

Инструменты, без которых работать не получится:

аналитика спроса Авито - сколько ищут ваш товар и в каких словах;
Авито Pro - кабинет для тех, кто ведёт много объявлений;
автозагрузка через XML - когда позиций больше сотни;
тарифы площадки - за размещение, за просмотры, лимиты категорий;
работа с продвижением - какие есть форматы и когда какой окупается.

Плюс то, что не привязано к площадке: умение писать понятные тексты, базовая работа с изображениями и, главное, умение считать. Авитолог, который показывает объём выполненных работ вместо цены обращения, - это плохой авитолог, независимо от того, сколько объявлений он разместил.

Как стать авитологом

Профессии учат на курсах, но мы их не продаём и советовать чужие не станем - расскажем, что работает на практике.

С чего начать самому

Самый быстрый путь - собственный аккаунт. Возьмите что-нибудь, что реально можно продать, и пройдите полный цикл: разберите спрос в категории, напишите объявление, попробуйте продвижение на небольшую сумму, поменяйте фотографию и сравните результат. За две-три недели такой практики понимания становится больше, чем от любого курса, потому что цифры свои. Дальше - справка самой площадки: подробная, бесплатная и, в отличие от статей, всегда актуальная.

Сколько времени занимает выйти на первый результат

Оформить профиль и запустить объявления - несколько дней. Понять, что работает в конкретной нише, - месяц-полтора, потому что до этого просто не накопится статистика. Уверенно вести чужой аккаунт за деньги - это уже несколько проектов опыта, и первые лучше делать не в одиночку.

Нанять авитолога или разобраться самому

Развилка, ради которой большинство и читает такие статьи. Считать её стоит не в «сложно или нет», а в деньгах: нанимать имеет смысл, когда цена ошибки выше стоимости услуги. Каталог на сотни позиций, несколько регионов, заметный бюджет на продвижение - здесь месяц самостоятельных экспериментов обходится дороже, чем работа специалиста, и это видно по цене заявки. Если же позиций немного и ниша спокойная, площадка вполне осваивается своими силами: пользу приносят аккуратность и регулярность, а не секретные приёмы.

Промежуточный вариант: разовая настройка силами специалиста, дальше ведёте сами по инструкции. Что входит в такой формат и во что обходится, описано в услугах авитолога.

Если хотите посмотреть, как это выглядит на цифрах, у нас открыты разборы проектов - там видно, что было до, что сделали и какой получилась цена обращения.

У магазина оборудования цена обращения снизилась с 1345 до 945 рублей.

Разбор кейса

По стройматериалам в Петербурге обращение подешевело с 200 до 75 рублей.

Разбор кейса

Частые вопросы об авитологах

Кто такой авитолог простыми словами?

Специалист, который ведёт профиль компании на Авито и отвечает за то, сколько обращений приходит и сколько стоит каждое. По сути интернет-маркетолог, работающий на одной площадке.

Чем занимается авитолог каждый день?

Утром смотрит в кабинете клиента, сколько пришло контактов и по какой цене, сверяет с планом, снимает объявления, которые не сработали, и запускает новые. Проверяет, не потерялись ли обращения. Раз в неделю правит план, смотрит конкурентов и отчитывается цифрами.

Чем авитолог отличается от менеджера по маркетплейсам?

Площадкой и логикой работы. На маркетплейсах вроде Wildberries и Ozon товар продаётся внутри площадки, там важны карточка, остатки и логистика. На Авито сделка происходит между людьми напрямую, поэтому в центре - обращение и то, как быстро на него ответили.

Авитолог и SMM-специалист - это одно и то же?

Нет. SMM работает с соцсетями и аудиторией, которая пришла посмотреть контент. Авитолог работает со спросом: человек уже ищет конкретный товар, задача - показаться ему и получить обращение.

Кто такие авитологи в агентстве, чем они отличаются от фрилансера?

Объёмом ответственности и тем, что проект не останавливается, если один человек заболел. В агентстве над проектом обычно работают двое - специалист и его руководитель, - и опыт по десяткам ниш доступен сразу. Стоит спросить и про нагрузку: двадцать проектов на одного специалиста и пять - это разное внимание к вашему аккаунту.

Сколько зарабатывает авитолог?

На фрилансе - 20 000-30 000 рублей в месяц за один проект; у начинающего выходит от 40 000, у опытного с пятью-семью аккаунтами - до 150 000. В агентстве вилка 40 000-100 000 и зависит от опыта. Цифрам из статей, которые продают курсы, верить не стоит: там верхнюю границу называют обычной.

Нужно ли авитологу образование?

Диплома по этой профессии не существует. Работодатели и клиенты смотрят на другое: есть ли проекты, какие в них были цифры до и после, умеет ли человек объяснить, почему заявка стоит столько, сколько стоит.

Можно ли обойтись без авитолога?

Можно, если позиций немного и есть время разбираться самому. Площадка не требует специальных допусков, вся справка открыта. Вопрос только в том, что дороже - ваше время или услуга.