Агентство «Мармелад»: кто мы и как работаем
«Мармелад» - агентство авитологов: мы ведём бизнесу профили на Авито. Работаем с площадкой с 2017 года. За это время через нас прошло больше 200 клиентов в 70 с лишним нишах, от домокомплектов и металлопроката до клининга, таксопарков и бухгалтерского аутсорса.
Продвижение на Авито - единственное, чем мы занимаемся. У нас нет ни контекстной рекламы, ни SEO «заодно»: одна площадка, зато мы знаем её изнутри - правила, лимиты, как она считает показы и почему объявление перестаёт показываться.
Эта страница - про то, кто мы такие, как устроена работа изнутри, за что мы отвечаем и чего не обещаем. Если вам нужны сами услуги авитолога и их состав, они описаны на отдельной странице, а цены - на странице тарифов.
Коротко о нас
| Работаем с Авито | с 2017 года |
| Клиентов | больше 200 |
| Ниш | больше 70 |
| Разобранных кейсов с цифрами | 13 |
| География | вся Россия, 83 региона |
| Юридически | ИП Томаров Михаил Борисович |
Как мы пришли к Авито
В 2017 году Авито ещё считался местом, где продают подержанные вещи. Бизнес туда заходил редко, а те, кто заходил, выкладывали объявления и ждали. Мы начали с того, что стали относиться к площадке как к рекламному каналу: считать цену обращения, тестировать заголовки и фотографии, распределять бюджет продвижения не поровну, а по тем позициям, которые окупаются.
За восемь лет площадка изменилась сильно: появились платные тарифы за размещение, бизнес-аккаунты, аналитика спроса, медийная реклама. Изменилась и работа: раньше хватало аккуратного оформления, сейчас в большинстве ниш идёт нормальная рекламная конкуренция. Сейчас продвижение на Авито - это работа с рекламным бюджетом, а не с одними объявлениями: почти в каждой нише есть компании, которые платят за показы, и аккуратно оформленный аккаунт сам по себе их не обгонит.
Наш опыт - это в первую очередь насмотренность: мы видели, как ведут себя десятки разных товаров и услуг, и знаем, где Авито работает, а где нет.
За что мы отвечаем и чего не обещаем
Начнём с неприятного, потому что об этом обычно молчат.
Мы не гарантируем результат
Ни продаж, ни конкретного числа заявок, ни «окупаемости за 14 дней». На продажи влияет не только Авито: ваша цена, ассортимент, наличие товара и то, как менеджер разговаривает с клиентом. Агентство, которое обещает результат в цифрах, либо не отвечает за свои слова, либо закладывает риск в цену.
Мы отвечаем за работу и за цифры по ней
Объём работ по договору, сроки, еженедельный отчёт, в котором написано не «опубликовано 20 объявлений», а сколько стоило обращение и что мы с этим делаем. Ведение авито - это услуга с измеримым результатом, и измеряем мы его сами, не дожидаясь вопроса. И честный аудит на входе: если видим, что вкладываться не стоит, говорим до начала работ, а не после первого месяца.
Мы не обрабатываем ваши заявки
Авито приводит обращения, но продаёт их человек. Мы не раз видели, как хороший поток заявок не превращался в деньги, потому что на звонки отвечали через раз.
Как устроена работа над проектом
Кто ведёт проект
За каждым клиентом закреплён авитолог - он погружается в бизнес, ведёт объявления, следит за бюджетом и ценой обращения. Над ним руководитель, который смотрит за проектом со стороны и подключается, когда что-то идёт не так. Один человек за проект в одиночку не отвечает никогда: это защита и для вас, и для нас.
Всего в агентстве восемь авитологов, работают по всей России. Когда задача требует, на проект подключаются дизайнер и копирайтер. Команда собирается под задачу, а не по принципу «кто сейчас свободен».
Общий чат и отчёты
Вся работа идёт в общем чате: вы, ваш авитолог и его руководитель. Там согласования, вопросы, отчёты и контроль. Не нужно искать, кому написать, и не нужно ждать, пока кто-то передаст сообщение дальше.
Раз в неделю - отчёт: сколько показов, просмотров и обращений, во сколько обошёлся контакт, что меняли и что собираемся менять. Дальше работа идёт циклами: гипотеза, тест, замер, решение.
Что происходит, если что-то идёт не так
Если авитолог заболел или в отпуске, проект ведёт напарник - для этого и нужен общий чат, вся история переписки на месте. Если результат не идёт, мы говорим об этом сами, а не ждём, пока спросят: показываем цифры, объясняем причину и предлагаем, что менять.
В каких нишах у нас есть опыт
Отраслевой опыт - это не список для красоты. В знакомой нише мы сразу понимаем, какой должна быть цена обращения и сколько объявлений имеет смысл запускать, и не тратим первый месяц на выяснение очевидного. Клиенты приходят обычно из двух положений: либо компания уже пробовала Авито сама и товар не пошёл, либо заходит впервые и не хочет тратить полгода на эксперименты.
Самые плотные направления - оборудование, таксопарки, бухгалтерские услуги и стройматериалы. Кроме них: металлопрокат, автозапчасти, домокомплекты и строительство, клининг, юридические услуги, пассажирские перевозки, оборудование для HoReCa и для майнинга, вахтовый набор персонала, медицинские клиники.
Результаты клиентов в цифрах
Каждая строка - отдельный разбор: что было, что сделали, что получилось.
| Ниша | Результат | Разбор |
|---|---|---|
| Магазин оборудования | обращение с 1 345 до 945 ₽ | кейс |
| Строительство домов | 42 заявки по 875 ₽ | кейс |
| Металлопрокат, Санкт-Петербург | 325 обращений за 3 месяца | кейс |
| Таксопарк, Москва | заявка за 250 ₽ | кейс |
| Бухгалтерия, Краснодар | 59 контактов по 199 ₽ | кейс |
| Бухгалтерский аутсорс по России | заявок в 4,5 раза больше | кейс |
| Стройматериалы, Санкт-Петербург | обращение с 200 до 75 ₽ | кейс |
| Вышки-туры, Краснодар | обращений в 5 раз больше | кейс |
| Оборудование для HoReCa | обращение дешевле в 4 раза | кейс |
| Пассажирские перевозки, Казань | плюс 40% поездок | кейс |
Остальные разборы - на странице кейсов.
Основатель
Агентство основал Томаров Михаил Борисович.
Работу с клиентами ведёт команда. Первый разговор и бесплатный аудит профиля делает отдел продаж, дальше проект переходит к авитологу и его руководителю. Так и задумано: аккаунт разбирают специалисты, которые каждый день работают с такими же аккаунтами в этой же нише. Опыт за восемь лет накоплен не одним человеком, а командой специалистов, и работает он на каждом проекте сразу.
Реквизиты и документы
Работаем по договору, с закрывающими документами.
Полные контактные данные - на странице контактов.
Частые вопросы
Чем агентство авитологов отличается от фрилансера?
Объёмом ответственности. Фрилансер обычно делает то, что попросили. Агентство отвечает за результат целиком - от анализа спроса до цены обращения, работает по договору и не останавливает проект, если исполнитель пропал.
Сколько человек в команде?
Восемь авитологов, работают по всей России. Над конкретным проектом трудятся двое - ваш авитолог и его руководитель. Когда задача требует, подключаются дизайнер и копирайтер.
Вы работаете по договору?
Да, с закрывающими документами. Реквизиты открыты выше, отдельно запрашивать их не нужно.
Пришлите ссылку на профиль в телеграм - сделаем бесплатный аудит
Посмотрим, что мешает объявлениям показываться, какой сейчас спрос в вашей нише и есть ли смысл вкладываться. Скажем честно, даже если ответ будет «не стоит». Можно просто написать в телеграм @avito_marmelad или позвонить: +7 (912) 076-97-45.