Услуги авитолога
Ведём Авито под ключ с 2017 года: аналитика ниши, объявления, платное продвижение и отчёты. Отвечаем за цену заявки, а не за количество опубликованных объявлений.
Авитолог, он же специалист по Авито, - это тот, кто ведёт профиль компании на площадке так же, как маркетолог ведёт рекламный кабинет: отвечает за то, чтобы объявления показывались нужным людям, а из показов получались обращения. Не «выкладывает объявления», а отвечает за цену обращения и за то, сколько их приходит.
Агентство «Мармелад» работает с Авито с 2017 года: больше 200 клиентов в 70 с лишним нишах по всей России - от домокомплектов и металлопроката до клининга, таксопарков и бухгалтерского аутсорса. Ниже - что входит в услуги авитолога, как устроена работа, сколько это стоит и какие результаты у клиентов, с цифрами и ссылками на разборы.
Что входит в услуги авитолога
Услуга делится на четыре части. В зависимости от тарифа делаются все четыре или только часть - что именно, написано в разделе о ценах.
Аналитика
Разбираем нишу и конкурентов: кто ещё продаёт то же самое в вашем регионе, по каким ценам, какие объявления собирают просмотры. Смотрим аналитику спроса Авито - сколько людей ищут ваш товар, в каких формулировках и в какие месяцы. Отсюда становится понятно, сколько объявлений имеет смысл запускать и на какой бюджет рассчитывать.
Подготовка аккаунта
Оформляем профиль, подбираем фотографии, пишем тексты объявлений под реальные поисковые формулировки, добавляем инфографику на изображения. Если товаров много - настраиваем автозагрузку через XML, чтобы не заводить каждое объявление руками.
Запуск и продвижение
Публикуем объявления, проходим модерацию, общение с техподдержкой Авито берём на себя. Подключаем платное продвижение и распределяем бюджет между объявлениями: не «на всё сразу», а на те позиции, где это окупается.
Ведение
Дальше начинается основная работа: правим тексты, добавляем ключевые слова, тестируем фотографии, следим за ценой обращения и меняем стратегию, если она поехала. Настраиваем автоответы, чтобы человек получал реакцию сразу, а не через час. Раз в неделю присылаем отчёт.
Отдельно скажем про то, чего мы не делаем, чтобы не было расхождения в ожиданиях:
| Делаем | Не делаем |
|---|---|
| Ведём аккаунт и отвечаем за цену обращения | Не обрабатываем входящие звонки за вас |
| Пишем тексты и готовим изображения | Не занимаемся фотосъёмкой товара на месте |
| Настраиваем автоответы и первичный отбор | Не продаём и не закрываем сделки |
| Даём рекомендации по обработке заявок | Не отвечаем за то, как менеджер разговаривает с клиентом |
Последняя строка важнее, чем кажется. Авито приводит обращения, но продаёт их человек. Мы не раз видели, как хороший поток заявок не превращался в деньги: на звонки отвечали через раз.
Как мы работаем: пять этапов
Бесплатный аудит профиля
Присылаете ссылку на аккаунт - или говорите, что его ещё нет. Смотрим текущие объявления, историю показов, что происходит у конкурентов и какой в нише спрос прямо сейчас. На выходе узнаете свои точки роста и стоит ли вообще вкладываться. Если видим, что не стоит, говорим прямо.
Анализ ниши, спроса и конкурентов
Считаем ёмкость: сколько запросов в месяц, в каких регионах, какая конкуренция. Отсюда - сколько нужно объявлений, какой бюджет продвижения закладывать и какая цена обращения реалистична. Эту цифру называем до начала работ, а не после.
Подготовка аккаунта и объявлений
Начинается со звонка-знакомства с вашим авитологом: он погружается в бизнес, разбирается в товаре и в том, кто ваш покупатель. Дальше оформляем профиль, пишем объявления, готовим фотографии и инфографику. Здесь же становится видно, чего не хватает: у части клиентов нет нормальных фотографий товара, и это приходится решать до запуска.
Запуск и платное продвижение
Публикуем, проходим модерацию, подключаем платное продвижение. Первые объявления выходят уже на третий день. Обращения обычно приходят на первой-второй неделе, а устойчивая картина по цене заявки складывается к концу первого - началу второго месяца, когда накопится статистика.
Ведение, общий чат и отчёты
Всю работу ведём в общем чате: вы, ваш авитолог и его руководитель. Там согласования, вопросы, отчёты и контроль за проектом - вам не нужно искать, кому написать, и никто не отвечает за проект в одиночку.
Раз в неделю - отчёт: сколько показов, просмотров, заявок, во сколько обошёлся контакт, что меняли и что собираемся менять. Дальше работа идёт циклами: гипотеза, тест, замер, решение.
Сколько стоят услуги авитолога
Три формата. Цены - за нашу работу; бюджет самого Авито считается отдельно, об этом ниже.
Разовая настройка: создаём аккаунт, анализируем нишу и конкурентов, подбираем фотографии, пишем тексты, добавляем инфографику, запускаем до 10 объявлений. В конце отдаём текстовую инструкцию по самостоятельному ведению: как пополнять бюджет, как добавлять новые объявления, на что смотреть в статистике. Подходит, чтобы стартовать и дальше вести профиль своими силами.
Оставить заявкуПолноценное ведение Авито под ключ: всё из «Запуска» плюс стратегия, платное продвижение, корректировки текстов и ключевых слов, прохождение модерации, общение с техподдержкой, автоответы и еженедельный отчёт. Это основной тариф, по нему работает большинство клиентов: в 45 000 ₽ входит до 100 уникальных объявлений. Если объявлений нужно больше, как бывает в товарных нишах вроде автозапчастей, считаем индивидуально.
Оставить заявкуДля тех, у кого несколько аккаунтов или большой ассортимент: до 500 объявлений, ведение нескольких профилей, автоответы или нейропродавец - чат-бот, который сам ведёт первичный диалог и собирает контакты. Такой уже работает у наших клиентов-бухгалтеров и в оптовой торговле оборудованием.
Оставить заявкуОт чего зависит цена
Цена внутри тарифа двигается от трёх вещей: сколько объявлений нужно вести, сколько регионов охватываем и насколько сложная ниша. Продвижение металлопроката по всей России и продвижение одной мастерской в своём городе - разные объёмы работы, хотя услуга называется одинаково.
Бюджет Авито - это отдельные деньги
Здесь чаще всего возникает путаница, поэтому скажем отдельно. Есть две разные суммы:
- наша работа - тариф выше, оплачивается нам;
- бюджет площадки - деньги, которые вы платите самому Авито за размещение сверх бесплатных лимитов и за платное продвижение. Они уходят Авито, не нам.
Сколько нужно на площадку, зависит от ниши и региона; цифру называем на аудите, после анализа спроса. Тратить бюджет площадки на все объявления сразу почти никогда не выгодно, и одна из наших задач - распределить его так, чтобы он окупался.
Кому подходит Авито, а кому нет
Подходит, если
- вы оказываете услуги - клининг, строительство, грузоперевозки, юридический или бухгалтерский аутсорс. На Авито это одни из самых живых категорий;
- вы оптовый или розничный продавец и можете размещать однотипные товарные объявления по многим регионам - площадка работает в 83 регионах;
- вы уже пробовали, но результата не было. Чаще всего дело не в площадке, а в том, что объявления написаны не под те формулировки, которые люди ищут;
- вы ещё не продвигались на Авито и хотите понять, есть ли там ваш клиент.
Скорее не подходит, если
- у вас очень узкий товар с единичным спросом по стране - тогда затраты на ведение не окупятся, и это видно уже на аудите;
- вы не готовы быстро отвечать на обращения. Авито - площадка, где человек пишет сразу нескольким продавцам, и выигрывает тот, кто ответил первым;
- вы ждёте результата за неделю без бюджета на продвижение. Так не работает ни у нас, ни у кого-либо ещё.
Мы говорим об этом на аудите до начала работ, а не через месяц.
Что мы гарантируем и чего не обещаем
Гарантируем
- договор. Работаем официально, предоставляем закрывающие документы;
- сроки. Обговариваем их заранее и соблюдаем;
- прозрачность. Отчёт раз в неделю: показы, просмотры, контакты, цена контакта, что меняли;
- честный аудит. Если по цифрам видно, что ниша не окупится, скажем об этом до того, как возьмём деньги.
Не обещаем
- конкретного числа заявок к конкретной дате. Спрос на Авито сезонный и зависит от ниши, региона и конкурентов; любой, кто называет точное число до анализа, называет его наугад;
- первых мест в выдаче Авито «навсегда» - площадка меняет алгоритмы и правила размещения, и работа как раз в том, чтобы под них подстраиваться;
- что заявки сами превратятся в продажи. Это зона вашего отдела продаж, и мы можем только дать рекомендации.
Результаты клиентов
Несколько работ с цифрами. Полный список - в разделе кейсы.
Магазин оборудования, 2000 объявлений. Снизили цену лида с 1 345 ₽ до 945 ₽, не сокращая поток обращений. Разбор
Клининг B2B, Москва. Стоимость обращения упала с 1 500 ₽ до 286 ₽. Работаем 14 месяцев. Разбор
Лестницы на второй этаж, Владимир. Бизнес клиента вырос в 16 раз: 118 контактов в месяц по 126 ₽, работаем 19 месяцев. Разбор
Металлопрокат, Санкт-Петербург. Запуск с нуля: 325 лидов за 3 месяца для нового аккаунта. Разбор
Автозапчасти. С нуля до 3 719 контактов за 3 месяца. Разбор
Бухгалтерский аутсорс по России. Заявок стало в 4,5 раза больше. Разбор
Отраслевые подборки: оборудование, таксопарки, бухгалтерские услуги, стройматериалы. По городам - Санкт-Петербург и Краснодар.
Почему «Мармелад»
С 2017 года и только Авито
Мы не универсальное агентство, которое делает заодно и контекст, и SMM. Восьмой год занимаемся одной площадкой, и это видно по тому, как быстро разбираемся в чужой нише.
Больше 200 клиентов в 70+ нишах
Скорее всего, в вашей отрасли мы уже работали - а значит, не будем учиться за ваш счёт.
Работаем сами, без посредников
Не снимаем офис и не раздуваем штат, поэтому цена на услуги остаётся рыночной.
Отвечаем за цифры, а не за процесс
В отчёте не «опубликовано 20 объявлений», а сколько стоила заявка и что с этим делаем. Авитолог, который показывает только объём работ, а не их цену, - это плохой авитолог.
Основатель агентства - Томаров Михаил Борисович.
Частые вопросы об услугах авитолога
Кто такой авитолог и чем он занимается?
Специалист, который ведёт профиль компании на Авито: анализирует нишу, пишет объявления, настраивает платное продвижение и отвечает за цену обращения. Подробно разобрали в статье кто такой авитолог.
Чем агентство авитологов отличается от фрилансера?
Объёмом ответственности. Фрилансер обычно делает то, что попросили: разместить объявления, поправить тексты. Агентство отвечает за результат целиком - от анализа спроса до цены обращения, и работает по договору, с закрывающими документами. Если исполнитель заболел или пропал, проект не останавливается.
Как найти хорошего авитолога и не ошибиться?
Спросите три вещи. Первое: покажите кейсы с цифрами - не «увеличили продажи», а «цена обращения с 1 345 до 945 ₽». Второе: что входит в услугу по пунктам и что не входит. Третье: как считается бюджет площадки и кому он платится. Если на любой из трёх вопросов отвечают общими словами - это плохой знак.
Нужен авитолог, если у меня всего несколько товаров?
Всё индивидуально. Если это несколько станков - скорее всего окупится. Если несколько пар обуви и маленький склад - скорее всего нет. На бесплатном аудите мы как раз и смотрим исходные данные и принимаем решение вместе с вами.
Можно нанять авитолога на один месяц, чтобы попробовать?
Да, тариф «Стандарт» помесячный. Но честно предупредим: первый месяц уходит на запуск и накопление статистики, устойчивая картина по цене обращения появляется со второго.
Что такое ведение Авито под ключ?
Это когда вы не заходите в кабинет вообще: аккаунт, объявления, продвижение, модерация, общение с поддержкой и отчёты - на нас. Ваша часть - отвечать на обращения и продавать.
Чем аутсорсинг Авито отличается от найма своего специалиста?
Нанимать сотрудника в штат - это зарплата, налоги, отпуск и время на обучение, причём нанимать почти всегда приходится вслепую: учиться он будет на вашем аккаунте. Аутсорсинг авито даёт готовый опыт по десяткам ниш сразу, а услуга обходится обычно дешевле, чем один специалист в штате.
Работаете по всей России или только в своём регионе?
Агентство авитологов «Мармелад» работает по всей стране. Авито работает в 83 регионах, и для нас не имеет значения, где вы находитесь.
Пришлите ссылку на профиль - сделаем бесплатный аудит
Посмотрим, что мешает объявлениям, какой сейчас спрос в вашей нише и какая цена заявки реалистична. Перезвоним быстро. Можно просто написать в телеграм @avito_marmelad или позвонить: +7 (912) 076-97-45.